D.U.K. klientams

Taip.

GoTherapy yra platforma, jungianti klientus ir savarankiškai dirbančius psichikos sveikatos specialistus. Konsultacijas teikia pasirinktas specialistas, todėl po įvykusios konsultacijos automatiškai gausite jo vardu išrašytą sąskaitą faktūrą.

Vadovaujantis Lietuvos Respublikos teisės aktais, sąskaita faktūra už suteiktas paslaugas gali būti išrašoma tik po konsultacijos, todėl ją gausite pasibaigus sesijai.

Jei užsakymui taikomi papildomi administravimo mokesčiai (pvz., atsiskaitant per PayPal), atskirą sąskaitą už šias paslaugas išrašys GoTherapy.

Tai priklauso nuo Jūsų draudimo bendrovės ir jos taikomų sąlygų.

GoTherapy yra platforma, jungianti klientus ir savarankiškai dirbančius psichikos sveikatos specialistus, todėl kompensavimo galimybės priklauso nuo to, kokius reikalavimus draudimo bendrovė taiko specialistui ir jo teikiamoms paslaugoms.

Jei nesate tikri, ar pasirinkto specialisto konsultacijos bus kompensuojamos, susisiekite su mumis. Padėsime įvertinti, ar specialistas atitinka Jūsų draudimo bendrovės keliamus reikalavimus.

Taip.

Po konsultacijos rezervacijos gausite patvirtinimo laišką el. paštu. Jei norėsite atšaukti arba perkelti konsultaciją, laiške spustelėkite mygtuką „Peržiūrėti užsakymą“ – atsidariusiame užsakymo lange pasirinkite „Pakeisti laiką“ arba „Atšaukti“ ir vadovaukitės pateiktais nurodymais.

Svarbu: konsultaciją galima atšaukti arba perkelti ne vėliau kaip prieš 48 valandas iki jos pradžios. Vėliau rezervacijos keisti ar atšaukti nebegalima, o sumokėti pinigai už konsultaciją nėra grąžinami.

Jei pasikeitė Jūsų planai, visada rekomenduojame konsultaciją perkelti į kitą Jums patogų laiką. Tai leis išsaugoti rezervaciją ir neprarasti apmokėtos konsultacijos.

Po konsultacijos rezervacijos gausite patvirtinimo laišką el. paštu. Norėdami pakeisti konsultacijos laiką, laiške spustelėkite mygtuką „Peržiūrėti užsakymą“, pasirinkite „Pakeisti laiką“ ir išsirinkite Jums tinkamą naują datą bei laiką.

Svarbu: konsultacijos laiką galima pakeisti ne vėliau kaip prieš 48 valandas iki jos pradžios. Vėliau rezervacijos keisti nebegalima.

Jei žinote, kad negalėsite dalyvauti konsultacijoje, rekomenduojame jos laiką pakeisti kuo anksčiau. Taip bus lengviau rasti Jums tinkamą laiką, o specialistas galės pasiūlyti atsilaisvinusį laiką kitam klientui.

Kiekvienas psichologas ar psichoterapeutas, teikiantis konsultacijas internetu, pasirenka jam patogiausią platformą. Dažniausiai naudojamos Google Meet, Microsoft Teams ir Zoom.

Rezervuodami konsultaciją matysite, kokias platformas naudoja pasirinktas specialistas, ir galėsite pasirinkti Jums tinkamiausią variantą.

Likus 48 valandoms iki konsultacijos el. paštu gausite prisijungimo nuorodą ir visą reikiamą informaciją.

Jei pasirinkta platforma naudojatės pirmą kartą arba konsultacijoje dalyvausite iš kito įrenginio nei įprastai, rekomenduojame iš anksto patikrinti, ar viskas veikia. Taip išvengsite techninių nesklandumų ir galėsite ramiai pradėti konsultaciją.

Svarbiausia – nepanikuokite. Jei vėluojate kelias minutes, nieko tokio – taip kartais nutinka visiems.

Jei matote, kad vėluosite ilgiau, rekomenduojame kuo greičiau susisiekti su specialistu. Jo kontaktus rasite konsultacijos priminimo laiške, kurį gausite likus 48 valandoms iki konsultacijos.

Svarbu: jei į konsultaciją vėluojate daugiau nei 20 minučių, specialistas gali jos nebevykdyti. Tokiu atveju konsultacija laikoma įvykusia, o sumokėti pinigai nėra grąžinami.

Ne.

Psichologai ir psichoterapeutai vaistų neišrašo. Jei gydymo metu reikalingi medikamentai, juos skiria gydytojas psichiatras.

Jei konsultacijos metu specialistas matys, kad Jums gali būti naudinga psichiatro konsultacija, jis apie tai informuos ir prireikus rekomenduos kreiptis į gydytoją.

GoTherapy neturi vienos fizinės klinikos. Esame platforma, jungianti klientus ir savarankiškai dirbančius psichikos sveikatos specialistus visoje Lietuvoje.

Todėl konsultacijas galite rinktis:

• gyvai – pasirinkto specialisto kabinete;
• internetu – iš bet kurios vietos.

Specialisto profilyje visuomet rasite informaciją apie konsultacijos vietą ir būdą.

Taip, daugeliu atvejų – taip.

Jei interneto ryšys nėra stabilus, rekomenduojame prieš konsultaciją pasitikrinti jo greitį, pavyzdžiui, naudojantis Speedtest.

• 2 Mbps spartos dažniausiai pakanka sklandžiam pokalbiui.
• 10 Mbps ar didesnė sparta užtikrina kokybišką vaizdą ir garsą.

Jei konsultacijos metu ryšys prastas, galite susitarti su specialistu išjungti vaizdą ir konsultaciją tęsti tik balsu – tai dažnai padeda užtikrinti stabilesnį ryšį.

Rekomenduojame interneto ryšį pasitikrinti bent dieną prieš konsultaciją. Jei jis per silpnas, apsvarstykite galimybę prisijungti iš kitos vietos arba naudoti mobilųjį internetą.

Likus 48 valandoms iki konsultacijos el. paštu gausite priminimo laišką. Jame rasite:

• tikslų specialisto kabineto adresą;
• atvykimo instrukcijas;
• durų kodus (jei jie reikalingi);
• kitą svarbią informaciją, kuri padės lengvai rasti konsultacijos vietą.

Jei kiltų klausimų ar nerastumėte kabineto, visuomet galite susisiekti su specialistu arba GoTherapy komanda.

Taip.

Psichologus ir psichoterapeutus saisto profesinė etika bei konfidencialumo pareiga. Visa konsultacijos metu aptariama informacija išlieka konfidenciali ir nėra atskleidžiama tretiesiems asmenims.

Išimtys taikomos tik įstatymų numatytais atvejais, pavyzdžiui, kai kyla realus pavojus Jūsų ar kitų žmonių gyvybei ar sveikatai.

Jei turite klausimų dėl konfidencialumo ar asmens duomenų tvarkymo, visuomet galite kreiptis į savo specialistą arba GoTherapy komandą.

Konsultacijos kainą kiekvienas GoTherapy specialistas nustato savarankiškai. Ji gali skirtis priklausomai nuo konsultacijos tipo, trukmės ar specialisto patirties.

Tikslias kainas rasite specialistų kataloge ir kiekvieno specialisto profilyje.

Orientacinės kainos:

• Individuali konsultacija – vidutiniškai apie 50 € (nuo 35 €).
• Porų konsultacija – vidutiniškai apie 85 €.

Kai kurių specialistų konsultacijos gali kainuoti daugiau, priklausomai nuo jų kvalifikacijos, patirties ar teikiamų paslaugų.

GoTherapy leidžia lengvai palyginti specialistų kainas ir pasirinkti variantą, kuris geriausiai atitinka Jūsų poreikius ir biudžetą.

Vieno atsakymo nėra – viskas priklauso nuo Jūsų situacijos, tikslų ir specialisto rekomendacijų.

Konsultacijos gali vykti kelis kartus per savaitę, kartą per savaitę, kas dvi savaites ar rečiau. Dažnumą kartu su specialistu nuspręsite pirmųjų susitikimų metu.

Kai kuriems žmonėms pakanka kelių konsultacijų, padedančių išspręsti konkretų klausimą. Kiti renkasi ilgesnį psichoterapinį procesą, siekdami geriau suprasti save, įveikti ilgalaikius sunkumus ar pasiekti ilgalaikių pokyčių.

Svarbu nepamiršti, kad problemos, kurios kaupėsi mėnesius ar net metus, dažniausiai neišsisprendžia per vieną ar kelias konsultacijas. Terapija yra procesas, kuriam reikia laiko, kantrybės ir abipusio įsitraukimo.

GoTherapy siekia, kad psichologinė pagalba būtų kuo prieinamesnė, todėl platformos mokesčius stengiamės išlaikyti kuo mažesnius.

PayPal taiko didesnius mokėjimų administravimo mokesčius nei kiti atsiskaitymo būdai. Siekdami pasiūlyti galimybę atsiskaityti ir per PayPal, šį papildomą mokestį taikome tik pasirinkus šį mokėjimo būdą.

Taip galime pasiūlyti daugiau atsiskaitymo galimybių, o visiems kitiems klientams išlaikyti mažesnius platformos mokesčius.

GoTherapy galite atsiskaityti šiais mokėjimo būdais:

• Elektroninė bankininkystė: Citadele, Luminor, Revolut, SEB, Šiaulių bankas ir Swedbank.
• Mokėjimo kortelės: Visa ir Mastercard.
• Bekontakčiai mokėjimai: Apple Pay ir Google Pay.
• PayPal (taikomas papildomas administravimo mokestis).

Jei pasigendate kito mokėjimo būdo, parašykite mums. Nuolat tobuliname platformą ir labai vertiname Jūsų pasiūlymus.

Šiuo metu – ne.

GoTherapy specialistai konsultacijas teikia gyvai arba internetu. Toks konsultavimo būdas padeda užtikrinti kokybišką bendravimą, stipresnį terapinį ryšį ir efektyvesnį terapijos procesą.

Jei ateityje pasiūlysime papildomus konsultavimo būdus, apie tai informuosime GoTherapy platformoje.

Suprantame, kad išsirinkti tinkamą specialistą ne visada paprasta. Kartais sunku įvertinti, kuris psichologas ar psichoterapeutas geriausiai tiktų būtent Jūsų situacijai.

Parašykite mums ir trumpai papasakokite, su kokiais sunkumais ar klausimais susiduriate. Atsižvelgdami į Jūsų poreikius, padėsime išsirinkti GoTherapy specialistą, kuris, mūsų nuomone, geriausiai galėtų Jums padėti.

Šiuo metu GoTherapy specialistai nemokamų konsultacijų neteikia.

Jei esate apdrausti privalomuoju sveikatos draudimu (PSD), nemokamas psichikos sveikatos paslaugas galite gauti savo pirminės psichikos sveikatos centre, prie kurio esate prisirašę.

Jei svarbiausias kriterijus renkantis specialistą yra konsultacijos kaina, susisiekite su mumis – padėsime rasti GoTherapy specialistą, kurio paslaugos geriausiai atitinka Jūsų biudžetą.

Jei dirbate, parašykite mums – galime susisiekti su Jūsų darbdaviu ir aptarti galimybę, kad dalį konsultacijų išlaidų kompensuotų darbovietė. Taip psichologinė pagalba Jums kainuotų dar mažiau.

Jei jau lankotės pas GoTherapy psichologą ar psichoterapeutą, pirmiausia susisiekite su juo. Specialistas padės įvertinti situaciją ir rekomenduos tolimesnius veiksmus.

Jei pagalbos reikia nedelsiant, kreipkitės į vieną iš nemokamų emocinės pagalbos linijų:

• Vilties linija (suaugusiesiems) – 116 123 (visą parą).
• Jaunimo linija – 0 800 28 888 (visą parą).
• Vaikų linija – 116 111 (11:00–23:00).

Jei manote, kad Jums ar kitam žmogui gresia tiesioginis pavojus gyvybei ar sveikatai, nedelsdami skambinkite pagalbos numeriu 112 arba vykite į artimiausios ligoninės Skubiosios pagalbos skyrių.

Tai priklauso nuo paauglio amžiaus.

Vaikams ir paaugliams iki 16 metų konsultacijoms reikalingas vieno iš tėvų, globėjų ar rūpintojų rašytinis sutikimas. Jį būtina pateikti specialistui prieš pirmąją konsultaciją.

Paaugliai nuo 16 metų gali konsultuotis be tėvų ar globėjų sutikimo. Prieš konsultaciją gali būti paprašyta pateikti galiojantį asmens tapatybę patvirtinantį dokumentą.

Jei nesate tikri, kokie reikalavimai taikomi Jūsų situacijoje, susisiekite su GoTherapy komanda – mielai padėsime.

Šiuo metu GoTherapy netaiko specialių nuolaidų moksleiviams, studentams ar senjorams.

Jei konsultacijos kaina Jums yra svarbus kriterijus, rekomenduojame peržiūrėti specialistų katalogą – jame rasite skirtingų kainų specialistų, todėl galėsite pasirinkti variantą, geriausiai atitinkantį Jūsų poreikius ir biudžetą.

Jei šiuo metu GoTherapy dar neturi specialisto Jūsų mieste, rekomenduojame rinktis konsultaciją internetu. Daugelis mūsų specialistų konsultuoja nuotoliniu būdu, todėl pagalbą galite gauti nepriklausomai nuo savo gyvenamosios vietos.

Jei pageidaujate konsultacijų gyvai, parašykite mums, kuriame mieste jų ieškote. Atsižvelgsime į Jūsų poreikį ir informuosime, kai GoTherapy prie šio miesto prisijungs nauji specialistai.

GoTherapy kuriame taip, kaip patys norėtume naudotis – paprastai, patogiai ir skaidriai. Mūsų tikslas – kad kelias iki psichologinės pagalbos būtų kuo lengvesnis tiek klientams, tiek specialistams.

Nuolat tobuliname platformą, klausomės klientų ir specialistų grįžtamojo ryšio bei tikime, kad geriausi sprendimai gimsta bendradarbiaujant.

Turite idėjų ar pasiūlymų? Parašykite mums – kiekvienas Jūsų atsiliepimas padeda GoTherapy tapti geresne.